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Qu’est-ce qu’un chatbot ?

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Un robot remplace l’être humain

Le chatbot est un outil de marketing conversationnel. Cet outil permet de tenir une conversation artificielle entre un utilisateur et un logiciel. Il existe depuis maintenant 10 ans et connaît une ascension sans failles.  Le terme chatbot est la contraction de deux parties : le « chat » désigne une discussion et le « bot » désigne un robot. Un chatbot est un logiciel robotisé dialoguant avec un individu grâce à l’automatisation. Ce robot analyse et comprend les messages à l’aide sa bibliothèque de questions-réponses. En effet, ils fonctionnent grâce à un algorithme.

Le principe du chatbot a été inventé par Alan Turing en 1950. C’est de là que vient le concept de l’intelligence artificielle. Le scientifique s’est interrogé sur la capacité des robots à se faire passer pour des humains. Il s’est demandé si des humains pouvaient être induit en erreur en conversant avec une intelligence artificielle et se méprendre en croyant échanger avec un humain derrière une machine.

Cette question, appelée test de Turing, est considérée par beaucoup comme l’idée génératrice des chatbots. Le premier chatbot portant le nom d’ELIZA a été construit en 1966.

Comment fonctionnent-ils ?

Un chatbot fonctionne de différentes manières. Il réagit à la voix de l’utilisateur ou lorsque celui-ci tape quelque chose sur son clavier. Il est possible que vous en ayez eu recours sur une plateforme ou un site sur lequel vous auriez eu besoin d’aide.

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Aussi bien à partir du texte que de la voix, le chatbot est programmé pour détecter les mots-clés pour y répondre. Plus le message sera précis et simple, plus il sera facile pour le chatbot d’analyser votre propos et donc de vous répondre.

Les types de chatbot :

Il existe deux types de chatbot :   

Le premier, agit dans le cadre défini par le créateur.

Le second agit en fonction des échanges apportés par l’utilisateur.

Le but d’un chatbot est de poser des questions comme si nous avions une aide artificielle qui aurait réponse à tout en face de nous.

Un chatbot fonctionne de différentes manières. Il réagit à la voix de l’utilisateur ou lorsque celui-ci tape quelque chose sur son clavier. Aussi bien à partir du texte que de la voix, le chatbot va décrypter les mots-clés de la requête pour y répondre. Plus le message sera précis et simple, plus il sera simple pour le chatbot d’analyser votre propos et ainsi de vous répondre. Vous obtiendrez des réponses utiles et personnalisées en fonction de vos questions.

Créer un chatbot gratuit

Il y a quatre plateformes qui vous permettent de configurer un chatbot gratuit vous-même.

Ces plateformes contiennent plusieurs fonctionnalités et diffèrent en fonction de ce dont vous avez besoin.

1 – CHATFUEL vous permettra de créer un chatbot pour les réseaux sociaux tels que pour Facebook et Messenger.

2 – Drift vous permettra de créer un chatbot de vente en ligne.

3 – WIT.AI vous permettra de créer un chatbot plus technique.

4 – GETGOBOT vous permettra de créer un chatbot pour WordPress.

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Passionnés de High Tech et de jeux vidéo, je m'intéresse aux dernières technologies. Sur ce blog, j'essaie de vous informer au mieux sur les dernières tendances, les prochains films, séries ou la prochaine console.

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